FAQ: Как скачать новый номер Elle Girl в AppStore?

Рассказываем все, что ты хотела знать об электронной версии журнала.

1. Боже! Я купила номер ELLE girl, но он не скачивается!

Прекрати панику. Для начала проверь пару вещей:

  1. первым делом убедись, что держишь в руках именно iPad или iPhone. 
  2. удостоверься, что ты качаешь журнал через Wi-Fi. iPad и iPhone не разрешают качать файлы тяжелее 100 мегабайт через LTE или 3G;
  3. выйди из киоска Elle girl и войди заново. Не самый прогрессивный способ, но часто срабатывает;
  4. удали киоск Elle girl, а потом тут же установи обратно, не пугай нас. Уж на этот раз всё должно заработать.

Не заработало? Хм. Тогда напиши нам на ellegirl@hsmedia.ru, уж мы точно что-нибудь придумаем.

Фото №1 - FAQ: Как скачать новый номер Elle Girl в AppStore?

2. Я купила новый iPad/iPhone. Получается, я не смогу почитать номера ELLE girl, которые покупала раньше?

Не будь пессимистом. Войди в киоск ELLE girl, найди раздел «Библиотека». Там разыщи в правом верхнем углу иконку шестерёнки и активируй опцию «восстановить покупки». Вот. А ты боялась. Кстати, такой же трюк можно проделать и в разделе «Магазин».

Фото №2 - FAQ: Как скачать новый номер Elle Girl в AppStore?
Фото №3 - FAQ: Как скачать новый номер Elle Girl в AppStore?

3. Чем интерактивная версия ELLE girl отличается от бумажной?

По большому счёту, интерактивная версия ELLE girl — это бумажный журнал плюс куча мультимедийных бонусов. Где-то тебе покажут больше фотографий, где-то эти фотографии даже оживут (прогрессивное человечество называет этот феномен «Видео»). К тому же, прочитанным скоро можно будет немедленно поделиться с друзьями в социальных сетях. Словом, весьма и весьма удобно.

4. Зачем вы предлагаете скачать интерактивную версию ELLE girl бесплатно, а потом заставляете платить за номера?

Первая загрузка — это установка киоска ELLE girl, грубо говоря, полки, на которую ты будешь ставить номера. Это нужно, чтобы в дальнейшем ты скачивала журналы легко и быстро. К тому же, тебе сразу подарят один новый номер. И вообще мы довольно часто будем радовать тебя бесплатными номерами. А уж если ты оформила подписку, новые номера будут появляться в киоске сами, без лишних телодвижений. 

5. Как узнать, платный ли журнал? И как узнать стоимость, если всё-таки платный?

Зайди в раздел с описанием журнала и найди графу InApps. Там рядом с номерами журнала будут некие цифры. Ручаемся, что это и есть цены!

6. За номер (а то и за подписку) сняли больше, чем было указано!

Спокойно! Сейчас всё выясним. Есть два способа решить проблему:

  1. Зайди в свойства своего аккаунта, выбери Purchase History, кликни по этой злосчастной покупке. Выбери Report a Problem. Там опиши (по возможности, на английском языке) опиши причину, по которой отказываешься от покупки. В течение 24-48 часов (в Apple любят красивые числа) тебе ответят и, скорее всего, вернут деньги. 
  2. Или заполни форму вот здесь.

7. Окей, убедили. Как мне подписаться на версию ELLE girl для iPad и iPhone?

Поспеши в киоск журнала. Там выбери опцию «Подписаться» и введи свой Apple ID (потерпи, всё скоро кончится), деньги сами спишутся с твоего счёта. Подписка будет действовать с последнего выпуска, изданного на момент покупки. Будь внимателена: подписка автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода. Если ты почему-то не хочешь продлевать подписку, просто отмени её не позднее, чем за 24 часа до следующего списания. Это делается в настройках твоей учётной записи iTunes.

Чтобы отменить автоматическую подписку:

  1. Разыщи в своем iPad или iPhone настройки, а там — раздел iTunes Store, App Store.
  2. Если потребуется, введи Apple ID в соответствующей графе. 
  3. В разделе «Подписки» нажми «Управление».
  4. Выбери в списке нужную подписку и отключи «Автовозобновление».
Фото №4 - FAQ: Как скачать новый номер Elle Girl в AppStore?

8. Я могу загружать ELLE girl на другие планшеты и смартфоны, кроме iPad и iPhone?

Пока нет, но мы работаем над интерактивной версией ELLE girl для Android. 

9. Я могу купить одну статью, но не весь журнал?

Пока нет, но оставайся на линии, вдруг мы что-то придумаем.

10. Я заранее накачала выпусков интерактивной версии ELLE girl, чтобы читать их в самолёте или поезде, но они не открылись. А интернета уже не было!

Скорее всего, на твоём устройстве не осталось свободного места. Если такое случается, iPad/iPhone просто удаляют те объекты, которые можно восстановить. К таковым относятся загруженные номера в киоске. Прежде чем копировать большой объём данных, убедись, что места хватит. Например, удали 100500 неудачных селфи.